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    吧啦吧啦，吧啦吧啦。

    姚佳赶紧见缝插针，在她绵密的啰嗦里，问出购买信息。

    她从电脑上调取出购买记录，查看着产品信息，又在一堆废话里艰难地询问到顾顺家里房子的面积。

    她对各种设计都感兴趣，因此结合房子的空间大小，她很快换算出，顾顺是买错了空调P数——她把P数买小了，因而制冷效果不够。

    姚佳把这个结果告诉顾顺。

    顾顺当即哀嚎：“不可能错的吧？我老头特意算过的！”她让姚佳等一等，她说去找她丈夫的运算过程。

    两分钟后，顾顺在电话里懊丧地说：“哎小姑娘，你说得没错，我老头确实让我买大匹数的，但我下单的时候，它怎么就变成小的了呢？要我说都是你们的购物网页搞得太复杂！小姑娘，四台空调不便宜的，阿姨只是工薪家庭，这些空调才买了不到一个月，你可得答应阿姨，给阿姨都换掉啊！”

    姚佳耐心又好声气地告诉她：“顾女士，是这样的，产品如果不是因为本身质量有问题，又已经过了七天包退换的期限，一般是不能退和换的。”

    顾顺开始带了哭腔：“小姑娘啊，阿姨不容易的，阿姨一个月就千把块的工资，一口气买错四台空调，这可真的是一笔巨大损失！你行行好，帮帮阿姨，好不好？你去给你们领导好好说一说，好不好？你看你们公司的购买网页上物品信息做得那么不明显，我哪里知道下单前还要选匹数的，我是对你们实在太信任，这才直接就下单买了啊！求求你了小姑娘，帮帮阿姨，阿姨愿意补差价的！”

    顾顺说了一堆好话软话，恳请姚佳找领导帮帮忙，商量一下。